הרשמה לאתר

כדי להירשם לאתר לחצו על כפתור ההרשמה הנמצא בראש העמוד מצד ימין. השאירו את כתובת המייל שלכם, בחרו סיסמה ומלאו את פרטיכם האישיים. זהו, עכשיו אתם רשומים אצלנו ויכולים להתחבר לאזור האישי שלכם.

האם חייבים להירשם לאתר כדי לבצע הזמנה?

אינכם חייבים להירשם לאתר, תוכלו לבצע רכישה מידית באמצעות לחיצה על כפתור קופה מהירה שנמצא בעמוד המוצר אותו בחרתם. אנחנו ממליצים לכם להירשם לאתר בכדי שתוכלו לעקוב אחר ההזמנה שלכם, לצפות בהזמנות עבר וכד'.

מי רשאי לרכוש באתר ?

השימוש והרכישה באתר מותר אך ורק לבגירים מעל גיל 18. אם הנך מתחת לגיל 18 אתה רשאי להשתמש באתר שלנו עם הורה ו/או אפוטרופוס.

איך מבצעים הזמנה מהאתר?

כדי לבצע הזמנה, עליכם לבחור בפריט או בפריטים שאהבתם, ולשמור אותם בסל הקניות. לאחר שתסיימו לבחור פריטים, תוכלו ללחוץ על כפתור הסל בחלק העליון מצד ימין של האתרלמעלה, כדי לראות את כל הפריטים שבחרתם, לוודא שבחרתם במידות ובצבע הרצויים או לשנות את בחירתכם במידת הצורך. אם הנכם רשומים באתר – המערכת שלנו תזהה את פרטיכם האישיים. אם אינכם רשומים באתר – תוכלו לבחור בקופה מהירה. בהגיעכם לקופה המהירה תתבקשו למלא את הכתובת למשלוח, סוג המשלוח ואת אמצעי התשלום. לאחר אישור ההזמנה עליכם להמתין מעט עד שההזמנה תיקלט במערכת. סיכום פרטי ההזמנה, מספר ההזמנה וכן קבלה ישלחו אל תיבת המייל שלכם. כדי לעקוב אחר מצב ההזמנה יש להירשם לאתר ולהיכנס אל החשבון האישי.

איך יודעים שההזמנה שלי התקבלה?

לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו את סיכום פרטי ההזמנה, לתיבת המייל שלכם.

האם ניתן לבדוק את מצב ההזמנה שלי ?

בוודאי .אם הנכם רשומים באתר, תוכלו לעקוב אחרי פרטי ההזמנה שלכם באזור האישי שלכם.

כיצד ניתן לבטל את ההזמנה?

לביטול הזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט בימים א-ה; בין השעות 09:00-16:00 או במייל here4u@naaman-vardinon.co.il.

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

לא ניתן לבצע הזמנות בטלפון, אם הנכם מתקשים בהזמנה דרך האתר, בשירות הלקוחות שלנו ישמחו לתת תמיכה בצ'אט בימים א-ה; בין השעות 09:00-16:00 או במייל here4u@naaman-vardinon.co.il.

מה עושים אם פריט שרכשתם, אזל מהמלאי?

אם הזמנתם מוצר ובעת הכנת הזמנתכם התגלה חוסר במלאי של אחד או יותר פריטים במלאי, ישלח אליכם SMS עם שם הפריט החסר וכרטיס האשראי שלכם יזוכה עד 10 ימים מיום קבלת ההודעה בסכום ששולם עבור הפריט החסר

מה זה עסקה בטוחה?

בכל רכישה באתר תקבלו SMS מחברת האשראי. עליכם לאשר את הקוד/קישור שישלח אליכם מחברת האשראי. רק לאחר האישור תוכלו להמשיך ברכישה באתר

למה צריך עסקה בטוחה?

עסקה בטוחה נועדה להגן על האשראי שלכם ולוודא שאכן אתם בעלי הכרטיס ולמנוע שימוש לרעה בכרטיס האשראי שלכם

תוך כמה זמן ההזמנה תגיע?

אנו מתחייבים לבצע את המשלוח עד 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה במייל ע"י שירות הלקוחות בהתאם לשיטות השילוח שבחרתכם בעת ביצוע ההזמנה. שימו לב כי יש לוודא את זמינותכם לקבלת שליח.

איך מבררים את מצב ההזמנה ואת הגעת המשלוח?

לאחר שהזמנתכם לוקטה תקבלו מספר מעקב, באמצעותו תוכלו לעקוב אחר סטטוס החבילה עד הגעתה ליעד. עמוד המעקב אחר משלוחים נמצא בחשבון האישי שלכם באתר.

האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?

לא. לא ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנות.

כיצד המשלוח מגיע אלי הביתה וכמה זה עולה?

משלוח באמצעות שליח: זמן ההגעה עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. עלות המשלוח: 30 ש"ח. בהזמנה של 199 ש"ח ומעלה - המשלוח חינם.

כיצד משנים את שיטת המשלוח לאחר ביצוע הזמנה?

לא ניתן לשנות את שיטת המשלוח.

כיצד משנים כתובת למשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?

לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה.

מבצע קנה קבל

ההנחה תופיע בעגלת הקניות. ההנחה לא תינתן על פריט אי זוגי שיתווסף לעגלה, אז אל תשאירו פריט בודד בצד. ההנחה היא על המוצר/ים הזול/ים מביניהם.

זוג מוצרים ב X ש"ח

ההטבה ניתנת על זוג פריטים בלבד, לא תינתן הנחה על פריט שלישי. מחיר המבצע יתעדכן בעגלת הקניות לאחר הוספת שני פריטים לסל.

הנחה ברכישה מעל סכום X ש"ח

ההנחה לא תינתן על מוצרים עם מחיר מיוחד ותתקבל לאחר סיום בחירת המוצרים והוספתם לסל הקניות. מחיר המבצע יתעדכן בעגלת הקניות.

מחירי מבצע

מוצרים בעלי מחיר מיוחד לא יקבלו הטבות נוספות מעבר למחיר המבצע הנקוב. ** אין כפל מבצעים באתר**

קופונים

קיבלתם קופון? שווה לכם, הקופון תקף לזמן מוגבל על כלל המבצעים באתר, ומעניק כפל מבצעים. לשימוש בקופון, יש להזין את הקוד במקום המיועד לו בעגלת הקניות. לא ניתן לממש יותר מקופון אחד ברכישה. ורדינון/נעמן שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מבצעים מעת לעת באתר ללא הודעה מראש. מבצעי האתר לעיתים, אינם זהים למבצעי רשת החנויות וניתנים לשינוי מעת לעת. בכל מקרה כל המבצעים יחולו בכפוף לתקנון האתר. לצפייה בתקנון לחצו כאן. ט.ל.ח

כיצד ניתן להחזיר או להחליף מוצר?

תוכלו להחזיר או להחליף את המוצר בחנויות שלנו - לבירור החנות הקרובה אליכם, עברו לעמוד איתור סניפים. על אף האמור החברה מביאה לידיעת לקוחותיה כי רשת החנויות "דיסני הום" נסגרה ומשכך, מבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, מוצרים מקטגוריה "דיסני הום" שנרכשו באתר האינטרנט אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה אם אתם נתקלים בקושי, שלחו לנו מסר בעמוד צור קשר ונשמח לסייע לכם במילוי ההנחיות או פנו לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט בימים א-ה; בין השעות 09:00-16:00 או במייל here4u@naaman-vardinon.co.il.

איפה מחזירים מוצר פגום ?

אנו מעניקים למוצרינו אחריות של 6 חודשים בצירוף הוכחת קנייה. אם הבחנתם בפגם כלשהו במוצר ששלחנו, נבקשכם לשלוח אלינו צילום של הפגם בתוספת הוכחת קנייה ומספר טלפון ונחזור אליכם בהקדם. האחריות אינה חלה במקרים בהם הפגם הוא תוצאה של שימוש או טיפול לא סביר במוצר.

כיצד ניתן לפנות למוקד שירות לקוחות?

תוכלו לפנות אלינו בצ'אט בימים א-ה; בין השעות 09:00-16:00 או במייל here4u@naaman-vardinon.co.il.

מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?

שירות הלקוחות שלנו פועל בין השעות 09:00-16:00 בימים א-ה . נשמח לקבל את פנייתכם.

מהי מדיניות האחריות שלכם?

אנחנו מעניקים אחריות למוצרינו לתקופה של עד 6 חודשים ממועד הרכישה. לצורך החזרה או החלפה של פריטים נבקשכם להציג לנו הוכחת קנייה: חשבונית, קבלה מקורית ו/או שובר החלפה מקורי. אם הבחנתם בפגם כלשהו במוצר ששלחנו, נבקשכם לשלוח אלינו צילום של הפגם בתוספת הוכחת קנייה ומספר טלפון ונחזור אליכם בהקדם. האחריות אינה חלה במקרים בהם הפגם הוא תוצאה של שימוש או טיפול לא סביר במוצר.

איך אוכל לדעת האם המוצר מתאים לחימום במיקרו, מדיח או סוג כיריים?

לאחר קבלת המוצר, חפשו את הסימון על גב האריזה. ניתן לראות לפי הסימון למה מתאים המוצר.

כיצד אתם מאבטחים את המידע האישי שהזנתי באתר?

למידע נוסף על שיטות האבטחה של האתר יש לגשת לתקנון האתר בקישור https://www.naamanp.co.il/terms

מה אפשרויות התשלום באתר ?

התשלום באתר אפשרי באמצעות כל סוגי כרטיסי האשראי, למעט כרטיסי מתנה או כרטיסים נטענים.

האם ניתן לשלם בתשלומים?

בקנית מוצרים עד לסך של עד 199.90 ש"ח - תשלום אחד · בקנית מוצרים בסך של 200 ש"ח ועד לסך של 299.90 - עד 2 תשלומים · בקנית מוצרים בסך של 300 ש"ח ועד לסך של 499.90 ש"ח – עד 3 תשלומים · בקנית מוצרים בסך של 500 ש"ח ועד לסך של 699.90 ש"ח - עד 4 תשלומים · בקנית מוצרים בסך של 700 ש"ח ועד לסך של 899.90 ש"ח - עד 5 תשלומים · בקנית מוצרים בסך של 900 ש"ח ועד לסך של 1,199.90 ש"ח - עד 6 תשלומים · בקנית מוצרים בסך של 1,200 ש"ח ומעלה - עד 7 תשלומים

כיצד מקבלים חשבונית?

לאחר ליקוט ההזמנה שלכם תשלח אל כתובת המייל שהזנתם חשבונית מס/קבלה על הרכישה.

כיצד ניתן לקבל העתק חשבונית עבור הזמנה שכבר נשלחה?

בבקשה פנו לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט או במייל Here4u@naaman-vardinon.co.il