הרשמה לאתר
כדי להירשם לאתר לחצו על כפתור ההרשמה הנמצא בראש העמוד מצד ימין. השאירו את כתובת המייל שלכם, בחרו סיסמה ומלאו את פרטיכם האישיים.
זהו, עכשיו אתם רשומים אצלנו ויכולים להתחבר לאזור האישי שלכם.
האם חייבים להירשם לאתר כדי לבצע הזמנה?
אינכם חייבים להירשם לאתר, תוכלו לבצע רכישה מידית באמצעות לחיצה על כפתור קופה מהירה שנמצא בעמוד המוצר אותו בחרתם.
אנחנו ממליצים לכם להירשם לאתר בכדי שתוכלו לעקוב אחר ההזמנה שלכם, לצפות בהזמנות עבר וכד'.
משלוחים
אנו מתחייבים לבצע את המשלוח עד 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה במייל ע"י שירות הלקוחות בהתאם לשיטות השילוח שבחרתכם בעת ביצוע ההזמנה. שימו לב כי יש לוודא את זמינותכם לקבלת שליח.
איך מבררים את מצב ההזמנה ואת הגעת המשלוח?
לאחר שהזמנתכם לוקטה תקבלו מספר מעקב, באמצעותו תוכלו לעקוב אחר סטטוס החבילה עד הגעתה ליעד. עמוד המעקב אחר משלוחים נמצא בחשבון האישי שלכם באתר.
האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?
לא. לא ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנות.
כיצד המשלוח מגיע אלי הביתה וכמה זה עולה?
משלוח באמצעות שליח: זמן ההגעה עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.
עלות המשלוח: 30 ש"ח. בהזמנה של 199 ש"ח ומעלה - המשלוח חינם.
כיצד משנים את שיטת המשלוח לאחר ביצוע הזמנה?
לא ניתן לשנות את שיטת המשלוח.
כיצד משנים כתובת למשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?
לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה.
מבצעים
ההנחה תופיע בעגלת הקניות. ההנחה לא תינתן על פריט אי זוגי שיתווסף לעגלה, אז אל תשאירו פריט בודד בצד.
ההנחה היא על המוצר/ים הזול/ים מביניהם.
ההטבה ניתנת על זוג פריטים בלבד, לא תינתן הנחה על פריט שלישי. מחיר המבצע יתעדכן בעגלת הקניות לאחר הוספת שני פריטים לסל.
הנחה ברכישה מעל סכום X ש"ח
ההנחה לא תינתן על מוצרים עם מחיר מיוחד ותתקבל לאחר סיום בחירת המוצרים והוספתם לסל הקניות.
מחיר המבצע יתעדכן בעגלת הקניות.
מוצרים בעלי מחיר מיוחד לא יקבלו הטבות נוספות מעבר למחיר המבצע הנקוב.
** אין כפל מבצעים באתר**
קיבלתם קופון? שווה לכם, הקופון תקף לזמן מוגבל על כלל המבצעים באתר, ומעניק כפל מבצעים. לשימוש בקופון, יש להזין את הקוד במקום המיועד לו בעגלת הקניות.
לא ניתן לממש יותר מקופון אחד ברכישה.
ורדינון/נעמן שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מבצעים מעת לעת באתר ללא הודעה מראש. מבצעי האתר לעיתים, אינם זהים למבצעי רשת החנויות וניתנים לשינוי מעת לעת.
בכל מקרה כל המבצעים יחולו בכפוף לתקנון האתר. לצפייה בתקנון לחצו כאן. ט.ל.ח
החזרות והחלפות
אם קניתם פריט באתר ושיניתם את דעתכם, תוכלו להחזירו או להחליפו. אנחנו מעניקים אחריות למוצרינו לתקופה של עד 2 חודשים ממועד הרכישה. לצורך החזרה או החלפה של פריטים נבקשכם להציג לנו הוכחת קנייה: חשבונית, קבלה מקורית ו/או שובר החלפה מקורי.
כיצד ניתן להחזיר או להחליף מוצר?
תוכלו להחזיר או להחליף את המוצר בחנויות שלנו - לבירור החנות הקרובה אליכם, עברו לעמוד איתור סניפים.
על אף האמור החברה מביאה לידיעת לקוחותיה כי רשת החנויות "דיסני הום" נסגרה ומשכך, מבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, מוצרים מקטגוריה "דיסני הום" שנרכשו באתר האינטרנט אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה
אם אתם נתקלים בקושי, שלחו לנו מסר בעמוד צור קשר ונשמח לסייע לכם במילוי ההנחיות או פנו לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט בימים א-ה; בין השעות 09:00-16:00 או במייל here4u@naaman-vardinon.co.il.
אנו מעניקים למוצרינו אחריות של 2 חודשים בצירוף הוכחת קנייה. אם הבחנתם בפגם כלשהו במוצר ששלחנו, נבקשכם לשלוח אלינו צילום של הפגם בתוספת הוכחת קנייה ומספר טלפון ונחזור אליכם בהקדם. האחריות אינה חלה במקרים בהם הפגם הוא תוצאה של שימוש או טיפול לא סביר במוצר.
שירות לקוחות
כיצד ניתן לפנות למוקד שירות לקוחות?
תוכלו לפנות אלינו בצ'אט בימים א-ה; בין השעות 09:00-16:00 או במייל here4u@naaman-vardinon.co.il.
מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות שלנו פועל בין השעות 09:00-16:00 בימים א-ה . נשמח לקבל את פנייתכם.
מהי מדיניות האחריות שלכם?
אנחנו מעניקים אחריות למוצרינו לתקופה של עד 2 חודשים ממועד הרכישה. לצורך החזרה או החלפה של פריטים נבקשכם להציג לנו הוכחת קנייה: חשבונית, קבלה מקורית ו/או שובר החלפה מקורי. אם הבחנתם בפגם כלשהו במוצר ששלחנו, נבקשכם לשלוח אלינו צילום של הפגם בתוספת הוכחת קנייה ומספר טלפון ונחזור אליכם בהקדם. האחריות אינה חלה במקרים בהם הפגם הוא תוצאה של שימוש או טיפול לא סביר במוצר.
איך אוכל לדעת האם המוצר מתאים לחימום במיקרו, מדיח או סוג כיריים?
לאחר קבלת המוצר, חפשו את הסימון על גב האריזה. ניתן לראות לפי הסימון למה מתאים המוצר.
אבטחת מידע
כיצד אתם מאבטחים את המידע האישי שהזנתי באתר?
למידע נוסף על שיטות האבטחה של האתר יש לגשת לתקנון האתר בקישור https://www.naamanp.co.il/terms
חיובים ותשלומים
מה אפשרויות התשלום באתר ?
התשלום באתר אפשרי באמצעות כל סוגי כרטיסי האשראי, למעט כרטיסי מתנה או כרטיסים נטענים.
בקנית מוצרים עד לסך של עד 199.90 ש"ח - תשלום אחד
· בקנית מוצרים בסך של 200 ש"ח ועד לסך של 299.90 - עד 2 תשלומים
· בקנית מוצרים בסך של 300 ש"ח ועד לסך של 499.90 ש"ח – עד 3 תשלומים
· בקנית מוצרים בסך של 500 ש"ח ועד לסך של 699.90 ש"ח - עד 4 תשלומים
· בקנית מוצרים בסך של 700 ש"ח ועד לסך של 899.90 ש"ח - עד 5 תשלומים
· בקנית מוצרים בסך של 900 ש"ח ועד לסך של 1,199.90 ש"ח - עד 6 תשלומים
· בקנית מוצרים בסך של 1,200 ש"ח ומעלה - עד 7 תשלומים
לאחר ליקוט ההזמנה שלכם תשלח אל כתובת המייל שהזנתם חשבונית מס/קבלה על הרכישה.
כיצד ניתן לקבל העתק חשבונית עבור הזמנה שכבר נשלחה?
בבקשה פנו לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט או במייל Here4u@naaman-vardinon.co.il
האם ניתן לממש יותר מקופון אחד בהזמנה?
ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה